El responsable del tratamiento de tus datos es el profesional de la nutrición que te atiende, , que presta sus servicios a través de la plataforma NutriSync (en adelante, «la Profesional»). Contacto para temas de privacidad: contacto.nutrisync@gmail.com.
No los usamos para publicidad, perfilamiento comercial ni decisiones automatizadas que te afecten, y no los vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales.
Tratamos tus datos con tu consentimiento (que das al reservar o ingresar y puedes retirar cuando quieras), para ejecutar la atención que solicitas y para cumplir obligaciones legales (Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes y su reglamento sobre fichas clínicas). Actuamos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, desde su entrada en vigencia.
Tus datos clínicos son reservados: solo acceden la Profesional y tú. Para que el servicio funcione usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y bajo condiciones de seguridad:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación (almacena tu ficha, registros y agenda). |
| Netlify | Alojamiento de la aplicación y la página de reservas. |
| Resend | Envío de correos (enlace de acceso, confirmaciones y recordatorios). |
| Google (Fonts) y jsDelivr | Carga de tipografías y librerías de la página. |
Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea), por lo que tus datos pueden tratarse en el extranjero con medidas de seguridad adecuadas. Solo entregaremos tus datos a una autoridad o a terceros si la ley lo exige o si tú lo autorizas expresamente.
La ficha clínica se conserva por el plazo que establece la normativa de salud chilena (a la fecha, al menos 15 años desde la última atención). Los datos de agenda y los registros de la app se conservan mientras sigas siendo paciente o hasta que solicites su eliminación, salvo aquello que la ley nos obligue a mantener.
Puedes, en cualquier momento y sin costo:
Para solicitar la eliminación de tus datos, o ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por correo a contacto.nutrisync@gmail.com y responderemos dentro del plazo legal. Si crees que tus derechos no fueron respetados, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales que establece la Ley N° 21.719 o ante los tribunales de justicia.
Aplicamos medidas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso con enlace único enviado a tu correo, control de acceso por usuario para que cada paciente vea únicamente su información, y respaldo de la base de datos. Ningún sistema es 100% infalible; si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te informaremos conforme a la ley.
Si el paciente es menor de 18 años, el consentimiento y las solicitudes sobre sus datos deben ser realizados por su madre, padre o representante legal.
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es relevante, te avisaremos.
NutriSync es una plataforma operada por Francisca Andrea Soto Paredes, nutricionista dietista especialista en nutrición deportiva, que permite reservar horas, ver tu plan nutricional, registrar tu progreso y comunicarte con tu profesional. Por «la Profesional» se entiende al profesional de la nutrición que te atiende: el profesional de la nutrición que te atiende. Al usarla aceptas estos términos.
Accedes con tu correo mediante un enlace único. Eres responsable de mantener tu correo seguro y de no compartir el enlace de acceso. Debes entregar información veraz y actualizada, porque tu plan se elabora a partir de ella. Avísanos si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.
Los planes, recomendaciones y contenidos son personalizados para ti y se basan en la información que entregas y en tu evaluación profesional. No los uses como indicación para otras personas. Antes de cambios importantes en tu alimentación, y ante cualquier síntoma, condición de salud o medicación, consulta a tu profesional de salud. En caso de urgencia, contacta a un servicio de urgencia (SAMU 131).
Puedes reservar, cancelar o reprogramar tu hora desde el enlace que recibes al agendar, respetando los plazos y reglas de anticipación vigentes de la agenda (se muestran al reservar). Podemos contactarte por correo para confirmar, recordarte tu cita o informarte de cambios. Los valores de cada servicio se indican al reservar.
La plataforma no procesa pagos en línea. El pago de las consultas se coordina directamente con la Profesional, quien emitirá la boleta o documento que corresponda.
El diseño, textos, material educativo, recetas y planes de NutriSync pertenecen a la Profesional o a sus licenciantes. Tu plan es para tu uso personal; no puedes copiarlo, revenderlo ni difundirlo con fines comerciales.
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
Hacemos lo posible por mantener la plataforma disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros. No nos hacemos responsables por daños derivados de información falsa o incompleta entregada por el paciente, del incumplimiento de las indicaciones o de interrupciones fuera de nuestro control, salvo lo que la ley no permita excluir. Esto no limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores ni la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes.
Puedes dejar de usar NutriSync y pedir la eliminación de tus datos cuando quieras (ver Política de privacidad). Podemos suspender un acceso ante uso indebido de la plataforma.
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente estará siempre publicada aquí. Se rigen por las leyes de la República de Chile y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.
Dudas o solicitudes: contacto.nutrisync@gmail.com.